お客様は店じゃなく『人』についている

サービス業を失敗する経営者のほとんどが、お客様は店に来ているもんだと勘違いしている。

たしかに「近いから」「安いから」という来店理由もあるけど、そういった理由で来店しているお客様は元々、固定という概念のない方が多い為、その時々で出来るだけ安いお店や流行りの店へと流れていってしまうもの。実際には、お店のファンという人で長く来店される方はいないのである。
だから、価格戦争が起こってもビクともせず生き残る店というのは、『従業員がお客様を大事にしている店』『お客様が技術者に信頼を寄せている店』だ。
その背景には、まず経営者が従業員を大事にするということが大前提である。

多くのお客様が「この人がいるから」と信頼を寄せて来店してくださっているということをまったく気付かずに、従業員が辞めてから、「客が減った」だの何だの騒ぎ立てる経営者のほとんどが「経営」「サービス業」というものを全くもって理解していない。

働いている人が辞めるとその人についているお客様が減少するのは当然のことで、誰のせいでもない。強いて言えばマネージメント出来ていない無能な経営者、もしくは幹部・店長の責任なのだ。

数字を見るだけが経営することならば、中学生にだってできてしまう、経営というのは全てのマネージメント業であるから、最低限これだけやっておけばというようなことはない。

美容関係の仕事に限らず、例えば「取引先」「従業員」「生産、技術」で運営が回っている会社ならば、ぞれぞれの所から数人をヘッドハンティングし、横にスライドするだけで、簡単に「独立」が成り立ってしまうのは、『顧客は人についているから』これは、独立方法の中で一番ポピュラーな方法だけれど、これを禁止している会社も残念ながら多くある。

このような話を耳にすると、功績を残してくれた者に対して何かひとつ後押ししてやれないもんかぁと残念に思いますね。

教育していく上で、従業員が独立していくことは非常に喜ばしいもので、店の立場としては「支援」か「協力」しか選択肢はないのである。
『対立』なんて無駄ことは一切やってはいけない。そんなことに神経を使ってる暇があったら、お客様に対してより良いサービスを提供できるように汗をかいてほしいものである。


                                         総務



WEBマガジンに紹介されています!

こんにちは。
webマガジンの​PERLUzizzが実は何度か紹介されています!
話題のボリュームラッシュについてもわかりやすい記事を美容ライターさんが書いてくれているので、是非ご覧になってください





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posted by zizz at 04:20日記

指名料導入のお知らせ

 いつもzizzをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび 2017 年6月1日より指名料 300円 を頂戴することになりました。

なお、指名を必要としないお客様につきましては、従来通り施術料金のみでご利用いただけます。

 誠に恐縮ではございますが、さらに皆様のご期待にお応えできますよう一層の技術・サービス向上に励む所存でございます。

何卒、ご理解頂けますようお願い致します。


5月定休日のお知らせ

こんにちは!
zizzでは平日の16時までご来店で
お得にご利用いただけますゲリラクーポンを
不定期に掲載しております!!
是非、ホットペッパービューティのクーポンをチェックしてみてくださいね★


5月の定休日をお知らせします。

5月16日(火)

上記の日は電話予約もお受けしておりませんので
ご了承くださいませ。

3月定休日のお知らせ

こんにちは。
オーナーのZUYOです。
3月から熟練スタッフを増員し営業していきますので、
以前よりもご利用しやすくなりました!
これからもお客様のご期待にそえるよう
なお一層の努力をしていきますので
スタッフ一同よろしくお願いいたします。


3月の定休日をお知らせいたします。

17日 (金)
27日 (月)


上記の日は電話予約もお受けしておりませんので
ご了承くださいませ。

年末年始のお知らせ

今年一年ご愛顧を賜りまして、
大変感謝申し上げます


zizzの年末年始の営業は
下記の通りとさせていただきます

この期間はNET予約は可能ですが、
お電話予約お受けできませんので
ご注意ください。

皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦おねがいします。

また来年度も、
お客様にご満足いただけるサービスを
提供出来るよう誠心誠意努力する所存でございます。

今後とも変わらぬご支援を賜りますよう
心よりくお願い申し上げます。


年末営業時間

12月27日(火)


年始営業時間

1月 6日(金)

11:00 〜 17:00

1月 7日(土)
11:00 〜 21:00

台風…

台風すごいですね…

本日もzizzは
通常営業しております。

ご予約のお客様は
どうぞお気をつけてお越しください

マツエクの持ちが悪い季節と対策

暑くなってきてジメジメした
季節になってきましたね

実は、マツエクのグルー(接着剤)は
湿度よって硬化する時間も変化してしまう
とてもデリケートなものなのです
そして
熱気・湿気・水分・油分に弱い
という性質を持ちます。

梅雨やこれから暑くなる時期は、
ジワ〜っと皮脂(油分)を含んだ汗(水分)を
かき易いですよね
また湿度も高い日が続きます。。。

こうした環境的理由から、グルーの劣化が早くこれからの時期がマツエクの持ちが悪くなる事があります。
だからこそマツエクのホームケアが大切になってきます

しつこいくらい言われているかとは思いますが…
対策として、


①マツエクを付けた日は必ず5〜6時間は、
マツエクに触れない。入浴・洗顔を控える!
グルーがまつげに定着するには24時間かかります。なので、半身浴など長風呂やサウナ、プール等もその間は控えた方が良いでしょう。

②オイルフリーと表記があるメイク落とし必ずを使う!
ご使用中のメイク落としの容器に書いてあるか確認してみてくださいね。表記がなければリキッドや泡タイプでも油分が含まれいます。最近、天然系のオイルクレンジングがマツエクOKで販売していますが、すべてのお店のグルーが大丈夫ではないのでご注意ください!

③コーティング(トップコート)をする! 
仕上げの際にトップコートを塗る事をお勧めします。お店で塗るトップコートは、プロ使用なので約1週間のコーティング効果があり、グルーが定着するまでの不安定な時間を水分や油分など守ってくれます。
さらに持ちを良くする為、ホームケア用のコーティングもすると良いでしょう。
お店でも刺激が少なく塗りやすいマスカラタイプの物を販売しております

気になるこれからの時期、ホームケアと定期的なメンテナンスを是非してくださいね





6月のお休みのお知らせ

ふこんにちは
オーナーのZUYOです。
6月となり既にジメジメして
梅雨の時期を迎えようとしています。
実は、梅雨の時期はマツエクの大敵なのです
湿気によりグルー(接着剤)の劣化が早くなり
持ちが悪くってしまのです
詳しい説明と対策は
次のブログでご紹介しますね!


6月定休日と
スタッフの公休を
お知らせします

定休日

19日(日)
23日(木)
26日(日)
30日(木)

ZUYOの公休

2日(木)
6日(月)
7日(火)
13日(月)
16日(木)
22日(水)
25日(土)



ZUYO公休日には
JUNが出勤しており、
17時までの営業となります。
JUNは土曜日も出勤しています

ご来店お待ちしております

zizz​
まつげエクステ専門サロン
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048-699-6426
さいたま市浦和区北浦和3-1-12 4F


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